온누리상품권 환불 교환 조건 방법 완벽 가이드

온누리상품권 환불 교환 조건 방법 완벽 가이드

온누리상품권 환불과 교환 조건을 지류, 모바일, 카드형별로 정리했습니다. 환불 가능한 사용 금액, 교환 불가 조건, 가맹점 및 은행 절차까지 상세히 안내하여 소비자가 잔액 손실 없이 안전하게 활용할 수 있도록 돕습니다.

 

 

온누리상품권 환불 교환 조건 방법 완벽 가이드

 

온누리상품권은 지류형, 모바일형, 카드형 등으로 구매할 수 있으며, 구매자의 편의에 따라 오프라인 가맹점과 온라인 쇼핑몰에서 폭넓게 활용할 수 있습니다.

 

하지만 온누리상품권을 실제로 사용하다 보면 남은 잔액에 대한 환불과 훼손 시 교환, 권종 교환 불가, 구매 취소 등과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

 

특히 지류상품권은 은행 및 가맹점에서 환불해야 하고, 모바일 및 카드형은 앱이나 카드사 홈페이지에서 절차를 진행해야 하기 때문에 사용자 입장에서는 다소 혼란스러울 수 있습니다.

 

이번 글에서는 온누리상품권 환불과 교환 방법을 상품권 종류별로 나누어 상세히 정리하고, 소비자들이 가장 많이 묻는 질문까지 함께 퍼스팅합니다.

 

온누리상품권 사용처 가기🔍

 

1. 환불 조건 방법 

(1-1) 환불 시 공통 조건

• 환불 조건: 권면 금액의 60% 이상 사용 시 잔액 환불 가능 (예: 1만 원권은 6천 원 이상 사용해야 환불 가능)
• 환불 시기: 즉시 환불 원칙 (가맹점, 은행, 앱·홈페이지 등)
• 세금 혜택: 환불 자체는 세제 혜택과 무관, 다만 전통시장에서 사용 후 현금영수증 발급 시 연말정산 소득공제 가능

(1-2) 지류 상품권 환불

• 사용처: 전국 전통시장, 상점가, 자율상권 내 가맹점
• 환불 방법:
  1. 상품 구매 후 60% 이상 사용 → 남은 금액을 가맹점에서 현금 환불
  2. 사용하지 않은 지류상품권은 발행 은행(우리은행, 기업은행, 농협 등)에서 환불 신청 가능
• 환불 예시: 1만 원권으로 7천 원 물품 구매 → 남은 3천 원 현금 환급

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(1-3) 모바일 상품권 환불

• 사용처: 디지털온누리 앱, 비플페이 앱
• 환불 방법: 앱 내 "잔액 환불 신청" 메뉴 → 본인 인증 → 환불 계좌 입력 → 환불 처리
• 환불 소요 시간: 영업일 기준 1~3일
• 특징: 분실 위험이 없고, 실시간 환불 내역 확인 가능

(1-4) 카드형(충전식) 상품권 환불

• 사용처: 전통시장 및 카드 단말기 설치 가맹점, 일부 온라인 쇼핑몰
• 환불 방법:
  • BC카드 홈페이지 → 카드 → 선불카드 → 전자상품권 → ‘잔액 환불 신청’
  • ARS 전화 ☎ 1588-4000 → 서비스 코드 3번 → 선불카드 6번 → 안내에 따라 환불 진행
• 환불 예시: 5만원 충전 후 3만 5천 원 사용 → 남은 1만 5천 원 환불 신청 가능

 

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2. 교환 조건 방법

(2-1) 교환 시 공통 조건

• 권종 교환: 불가 (예: 1만 원권 → 5천 원권 교환 불가능)
• 교환 사유: 훼손, 오손, 바코드 손상 등으로 정상적인 사용이 어려운 경우 가능

(2-2) 지류 상품권 교환

• 교환 가능 조건: 상품권의 3/4 이상 남아 있고, 일련번호 및 바코드 확인 가능 시 교환 가능
• 교환 불가 조건: 1/4 이하만 남았거나 바코드·일련번호 훼손으로 진위 확인 불가 시
• 교환 장소: 구매 은행 또는 소상공인시장진흥공단

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(2-3) 모바일 상품권 교환

• 모바일 상품권은 형태 특성상 훼손되지 않으므로 교환 개념 없음
• 앱 오류, 충전 불량, 결제 장애 발생 시 고객센터를 통해 복원 또는 재발급 처리

(2-4) 카드형 상품권 교환

• 카드 자체 훼손 시 직접 교환 불가
• 분실·도난 시 BC카드 고객센터에서 재발급 가능 (본인 확인 필수)

 

 

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3. 자주 묻는 질문 (FAQ)

• Q1. 온누리상품권 구매 후 환불이나 취소 가능한가요?
  → 구매일 당일에 한해 본인 확인 후 취소 처리 가능
• Q2. 잔액 환불 시 현금영수증 발급이 가능한가요?
  → 환불 자체는 불가, 단 상품 구매 시 현금영수증 발급 시 소득공제 적용
• Q3. 대형마트(이마트, 홈플러스, 롯데마트)에서 교환·환불 가능한가요?
  → 불가능. 반드시 전통시장 및 온누리 가맹점에서만 가능
• Q4. 온라인 쇼핑몰 결제 후 취소 시 어떻게 되나요?
  → 취소 처리 후 사용한 상품권 금액이 다시 앱 또는 카드 계정으로 복원
• Q5. 훼손된 상품권도 교환할 수 있나요?
  → 3/4 이상 남고 바코드 확인 가능 시 은행 교환 가능. 바코드 훼손 시 소상공인시장진흥공단 신청 필요

 

온누리상품권 환불 교환 조건 방법 완벽 가이드

맺 음 말

온누리상품권은 단순한 상품권이 아니라 전통시장을 살리는 중요한 제도입니다.

 

다만 환불과 교환 규정이 유형별로 다르기 때문에 이를 정확히 숙지하지 않으면 잔액을 잃거나 불편을 겪을 수 있습니다.

 

지류는 은행과 가맹점, 모바일은 앱, 카드형은 홈페이지·ARS에서 각각 절차가 다르다는 점을 꼭 기억하세요.